建行亞洲完成第一期GenAI沙盒驗證

建行(亞洲)宣布，作為首批參與機構在金管局與數碼港的第一期生成式人工智能(GenAI)沙盒中，成功測試「Smart Engage」用例。同時，建行(亞洲)憑藉全新用例「Smart RM Assistant」進一步參與金管局第二期GenAI沙盒研究，探索A.I.的可能性及推動安全可靠的A.I.應用。

建行(亞洲)副行長陳麗明表示，沙盒驗證是銀行探索應用金融科技創新的重要實踐。該行在項目中獲得金管局作出寶貴指導，並與同業機構共享創新實踐經驗。第一期項目成功驗證了GenAI在優化服務流程、增强個性化交互及提升
服務體驗的應用效能。該行將借助此次沙盒獲得的經驗提升服務的準繩度，進一步深度參與第二期沙盒研究，聚焦客戶關係管理中經驗斷層與數據局限等痛點，探索通過GenAI實現個性化精準服務，為客戶提供更安全、更高效、更個性
化的服務體驗。