官媒:加強審查平台交易 遏自動續費亂象

中國最高人民檢察院旗下《檢察日報》發文指，因具有便捷高效的特點，自動續費現在已成為很多互聯網產品的標配。然而，據媒體調查發現，當前部分應用程式(App)自動續費套路深，給退訂續費服務設置了諸多障礙；應加強格式條款審查，遏制自動續費亂象。

文章指出，格式條款由商家單方制定，是造成「跑偏」的關鍵。今年5月起施行的《網絡交易監督管理辦法》明確規定，網絡交易經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。

但文章稱，自動續費問題頑固存在，而將主要責任歸咎於消費者維權意識缺乏，恐怕有失公允。個人、個案的維權，不但時間等成本高，還存在「點對點」的局限性。有關部門切實加強監管，讓違法違規的經營行為得到處罰、交易規則得到及時糾正，其效果將更加直接和普遍。

文章認為，若能切實加強對平台交易規則的監管，着重對平台上有關格式條款的合法性進行審查，同時積極鼓勵消費者監督，相信這一問題必能得到有效解決。

上海市消保委稍早發文統計12款App自動續費扣費期限，發現其中多數App關於付費會員自動續費的扣費期限設置在會期到期前一天，而嗶哩嗶哩(09626)則提前3天扣費。嗶哩嗶哩回應稱，第一時間進行自查自糾，並將馬上着手進行優化，將自動續費期限調整為「提前24小時和到期後扣款」。