恒生:一系列數碼服務可免人群聚集

恒生銀行(00011)表示，該行一系列數碼服務，讓客戶可選擇安坐家中，或毋須到分行等候，以減少分行排隊輪候的人數，避免人群聚集，亦可滿足客戶需要。

本周，恒生的櫃位手機取票服務(eTicketing)新增至另外6間地面分行。現時，提供此項服務的分行數目已增至16間。在接下來的3個月，將繼續擴展櫃位手機取票服務，而稍後於7月初提供相關服務的分行增至78間地面分行。

恒生已完成於香港全線約600部自動櫃員機安裝近場通訊(NFC)裝置，客戶只需簡單地將手機放置於櫃員機的 NFC 裝置，即可輕鬆提取現金。

另外，恒生現正試行透過視像會議軟件Zoom與客戶在網上「面對面」聯繫，跟進客戶所需。銀行亦鼓勵客戶多使用多元化的服務渠道，包括恒生個人e-Banking、流動理財服務應用程式或電話理財服務熱線。

執行董事兼財富管理及個人銀行業務主管關穎嫺表示，去年，使用網上銀行服務的客戶不斷增加。特別是在過去數
月，看到創新的數碼銀行服務為客戶提供更具彈性的選擇。