貿發局調查:內地消費者喜歡網購港貨 視為高品質及正品保證

香港貿發局發表《港商深耕內地電商零售市場‧消費者調查報告》，結果反映香港產品普遍受內地網購消費者歡迎，78%受訪者在過去一年曾經網購香港產品，內地消費者對香港品牌的信任度高，對產品有高度評價，為港商開拓內地電商市場提供穩健基礎，港商可善用香港品牌優勢，選擇合適平台作電商業務銷售。

貿發局研究總監范婉兒表示，內地消費者十分習慣線上購物，平均每月網購9.4次，尤以一線及大灣區城市為然，他們在網購時最重視產品是否「真品」而非單純追求低價。正好啟示港商可善用香港產品優良品質，及香港品牌在內地的良好信譽方面優勢，拓展內地電商市場，靈活運用綜合與「興趣型」平台，及直播、短視頻等方式進行推廣，利用精準營銷策略在競爭激烈的市場中脫穎而出。

是次調查於去年第二季至第三季訪問了2200位來自內地不同城市的中產或以上消費者，以了解他們的網上消費行為，以及對香港產品的喜好，助力港商更好制訂合適業務策略，以捕捉內地電商零售市場的商機。

內地消費者網購首要考慮「保真」及信譽，「保真政策」(15%)、「有信譽的商家」(11%)和「平台產品選擇豐富」(9%)是最重要的網購考慮因素。受訪者認為來自香港的產品符合最格產品安全標準(28%)、原用料/材質有保證(28%)、正品的保證(27%)、質量有信心(27%)和具時尚氣色(27%)等。

香港產品較受年輕消費者歡迎，有83%的18至29歲受訪者表示過去一年曾網購香港產品，其次為30至49歲消費者(82%)，而50歲及以上消費者的比率較低(65%)。內地網購消費者對香港的商品、品牌或來自香港的網店，有不俗的評價和滿意度，整體而言，香港產品平均評分達8.7分，三線城市更高達9.2分；年輕消費者尤其喜愛香港產品，當中以18至29歲年齡群對香港產品的評價最高，達到8.9分。

貿發局首席經濟師(大中華區)趙永礎指出，網購消費力目前主要集中在一、二線城市，但三線城市正逐漸成為市場焦點，消費者普遍期望快速到貨，要求愈來愈高。此外，內地消費者較喜歡網購的香港產品是消費電子及電器產品(72%)，其後是奢侈品(46%)和時尚產品(41%)；有網購香港產品的內地消費者花費在兒童產品、藥品及保健品、寵物產品的平均訂單金額，均較總體為高，值得港商留意。