食環署推處理滲水爭議調解技巧培訓課程

食環署宣布，為配合政府推動以協商及調解方式解決樓宇滲水糾紛，食環署聯同律政司推出「社區調解先導計劃」，為物業管理人員提供6次全日制調解技巧培訓，每次約20名參加者，費用全免，由環境及生態局資助。

政府期望先導計劃能讓物管人員掌握必要的調解知識和技巧，使他們能夠在第一時間介入協助處理滲水問題，充分發揮作為居民面對糾紛時第一聯絡窗口的重要角色，改善溝通並促進社區和諧。首堂課程今日已順利舉行。

食環署已透過物業管理業監管局邀請逾90個已參與「物業管理公司協助處理住宅樓宇滲水計劃」屋苑的物管人員報讀課程，報名反應熱烈。學員完成課程後將獲頒證書。培訓課程結合實務知識講座和角色扮演訓練，內容涵蓋調解基礎知識，以及運用調解技巧促進糾紛解決，以助物管人員更有效處理滲水個案。

環境及生態局、食環署及律政司將檢視培訓成效，並按需要適時優化課程內容及安排，以進一步擴展培訓，教授更多物管人員運用調解技巧，更有效處理樓宇滲水糾紛。