滙豐為財富管理人員部署人工智能生態系統

滙豐私人銀行宣布，為前線服務客戶的僱員、投資顧問及產品專員推出以生成式人工智能(GenAI)推動的生態系統「Wealth Intelligence」，藉以為客戶提供優質的市場見解和個人化投資策略。

「Wealth Intelligence」是由滙豐內部開發人員建立的獨家人工智能生態系統，由OpenAI的大型語言模型(LLM)推動。此平台是為分析及概述滙豐的研究報告及外界的新聞訊息而設，現時包含超過1萬個資料來源。

滙豐私人銀行前線員工可透過「Wealth Intelligence」方便快捷地閱覽由滙豐投資總監辦公室發表的各項投資及市場研究報告。在滙豐的開放產品平台上，大量的第三方產品資訊亦將逐步整合至此生態系統的知識庫存。

展望下一階段，「Wealth Intelligence」將具有挑選及配套合適產品的功能，讓滙豐的財富管理團隊與客戶討論投資選項及作出資產分配時更得心應手。

滙豐環球私人銀行署任行政總裁Gabriel Castello表示，其財富管理團隊現在能善用此人工智能功能，騰出更多時間以照料客戶獨特的投資目標及優化投資組合的需求。

相繼在香港及新加坡推出後，「Wealth Intelligence」系統將會擴展至更多市場。

滙豐財富管理及金融服務方案部董事總經理查婉雅(Lavanya Chari)指出，採用人工智能是銀行大規模提升客戶體驗的核心策略之一。透過善用人工智能的分析能力及傳送數據的速度，該行持續提升財富管理人員的技能、改進工作及客戶服務的流程，從而支援客戶以更完善的資訊作出決策，以實現他們的投資目標。