AI裁員論丨溫拓思:渣打有責任助員工轉型到更高價值職位

渣打集團(02888)行政總裁溫拓思(Bill Winters)日前稱因應AI發展而要削減8000個後勤職位，相關言論惹起熱議。溫拓思最新在社交平台領英(LinkedIn)發文解釋其言論，強調公司有責任幫助員工轉型到更高價值的職位。

溫拓思表示，多年來自動化(Automation)一直在重塑工作模式和勞動市場結構，如今人工智能(AI)正在加速這項變革，大家目前仍在努力理解和應對其影響。而在最近的一次投資者會議上，這個主題引發熱烈討論，當中包括對他的措詞及其表達方式。

溫拓思提到，在投資者簡報中，渣打預測未來4年內，企業後勤部門的職位很可能會減少約15%，同時明確指出，渣打多年來一直積極投放資源，幫助那些職位可能因自動化而受到影響的同事提升技能，以適應公司內部的新機會。在此背景下，當時提到的是低價值職位會比較容易受到自動化的影響，而公司有責任幫助同事轉型到更高價值的職位。這才是負責任的僱主應該做的事情。他又稱，對於渣打過去在支持內部轉型方面所取得的成就，感到自豪。

溫拓思指出，渣打將繼續坦誠地探討技術變革的影響，並繼續以負責任的態度幫助員工適應並取得成功。這是一個重要的議題，值得認真、成熟地討論。渣打正與同事以及營運所在的社區攜手引領這項進程。

溫拓思早前在第一天投資者日稱，將利用財務支出，取代低增值的人力資源(lower-value human capital)，翌日已向員工發電郵為言論降溫，強調即使集團日後部分職位流失(do fall away)，只反映職能上的改變，而非集團對員工價值的重視程度。

金管局傳要求渣打解釋當中意義

彭博其後引述消息稱，溫拓思此番言論引起監管機構注意，香港金管局更要求渣打解釋當中意義，新加坡金管局(MAS)內部亦就溫拓思的發言作出討論，另外亦有監管機構要求渣打集團解釋涉及其管轄地區、業務的潛在裁員情況。

金管局發言人回應稱，該局經常會就不同議題和銀行定期溝通，但不會就揣測性報道(speculative media reports)、日常監管對話作出評論。