金管局冀銀行半年內完成加強長者服務支援指引內容

銀行業將加強長者服務支援措施，金管局副總裁阮國恒表示，指引內容涉及員工培訓、公眾教育及推廣、收費減免和豁免，期望業界可以在6個月內完成，涉及系統升級改變，如電子銀行提供簡易版服務等，需時可能較長，希望業界可在不多於18個月內推出。

阮國恒提到，指引提及的多項措施，部分銀行早前已經退出相關服務，相信主要銀行優化服務，會帶動業界共同進步，如果有部分銀行未能跟上進度，或收到社會投訴，金管局會跟進並要求銀行執整。

面對近年金融詐騙情況持續，指引提出，如果遇到可以交易情況，銀行獲客戶授權後，可以邀請其親友到銀行協助了解，讓用戶再更深切考慮之下，才作出交易決定，提供多一層保障。