保險投訴局去年接獲投訴個案升逾三成

保險投訴局轄下的保險索償投訴委員會公布2025年索償投訴統計數字及個案分析。

在2025年，投訴局共接獲857宗投訴個案，按年上升約32.7%。在已審結的447宗與索償相關的投訴個案中，124位投訴人獲得保險公司賠償，涉及總賠償金額達1360萬元。住院、醫療保險及旅遊保險是2025年最常引發索償糾紛的兩類保單。

投訴委員會主席徐福燊表示，過去1年，投訴委員會裁定11宗個案的投訴人得直。維持保險公司賠償決定的個案則有45宗。單一宗個案的最高賠償金額約為82萬元。