ACCA調查丨53%香港受訪者憂AI影響自己工作崗位

特許公認會計師公會(ACCA)公布新《全球人才趨勢》調查顯示，香港受訪者對人工智能(AI)快速普及愈趨擔憂，尤其關心招聘流程、職業穩定性，以及初級員工過度依賴AI等。受訪者觀察到企業人手明顯縮減，傳統、例行或重複工作正逐步被科技取代，或外判至成本較低的地區。

28%香港受訪者表示，由於跨國企業區域總部撤離及AI迅速普及，令就業市場出現兩大結構轉變，對現時職位缺乏安全感。面對當前挑戰，員工必須持續提升技能及拓展能力，而非墨守成規，依賴可能即將被取代的工作。

44%香港受訪者日常工作會經常應用AI技術

AI在職場應用日益普及，亦逐漸融入香港職場，44%香港受訪者(全球52%)表示，日常工作會經常應用AI技術。同時亦擔憂AI影響自身工作。53%香港受訪者(全球51%)擔心AI將影響自己工作崗位。初級員工過度依賴AI成隱憂，愈來愈多初級員工完全依賴AI完成工作，甚至未經思考便接受AI所有生成結果，削弱其處理基本工作及判斷能力。因此，初級員工應主動審視、質疑及驗證AI輸出結果，而非視其為取代個人判斷的工具。

報告又指出，AI現時在香港已廣泛應用於撰寫招聘廣告及篩選初級職位求職者。36%香港受訪者相信AI能協助公平及無偏見招聘，低於中國(63%)、南亞(49%)及亞太其他地區(58%)。圓桌討論參與者認為，AI適合應用於篩選大規模初級求職者，但處理複雜的資深人才招聘仍存在局限。

ACCA香港分會會長鄭傑燊指，AI帶來機遇，亦伴隨實際風險。雖然AI應用已成大勢所趨，且已深度融入職場，但財會專才應審視、質疑及驗證AI生成的結果，而非將AI視為取代個人判斷工具。

ACCA已第四年進行《全球人才趨勢》調查，訪問來自160個國家、超過1.1萬名業界人士，調查內容涵蓋AI憂慮、職業穩定性、跨世代協作、社會影響及心理健康等議題。