申訴署讚賞房署大幅改善冷氣機滴水問題

申訴專員公署公布就房署處理公共屋邨冷氣機滴水的主動調查行動報告，並向房署提出共15項主要改善建議，房署同意公署提出的所有改善建議。

申訴專員陳積志表示，房署多年來做了大量相關工作，透過推行冷氣機去水管安裝計劃及將冷氣機滴水不當行為納入屋邨管理扣分制，成功將冷氣機滴水的問題大幅改善。房署收到的投訴，由2005年的約1.8萬宗下降至近3年每年平均約1300宗，下降幅度高達93%，工作成果值得肯定和讚賞。

倡引入創科強化查找冷氣機滴水源頭

陳積志表示，民生無小事，冷氣機滴水可能造成環境衞生滋擾，亦有可能產生噪音滋擾，認為房署無法確定其外判服務承辦商有否濫發提示信及處理不一的情況並不理想，建議房署應研究制訂有關發出勸諭信和報告個案的監管措施，加強對其外判服務承辦商的監管，以及研究如何更有系統記錄冷氣機滴水投訴個案的詳情及跟進行動。

陳積志又建議，房署應加強工作指引，並加快引入創新科技，強化查找冷氣機滴水源頭的能力，房署亦可考慮與其他政府部門協作，就不同範疇互相交流經驗。