鄧炳強:正研發新一代緊急電話系統 市民可發相片報案或求助

保安局局長鄧炳強書面答覆立法會議員質詢時表示，全港共有3個警察指揮及控制中心設有999緊急服務中心，每天約有80名警察通訊主任專責接聽來電。過去3年，每年接聽193萬至256萬不等的來電總數，平均等候接聽時間介乎7.4至7.9秒，「九秒內接聽」的百分比介乎84.2%至86.2%。

鄧炳強指出，就緊急求助來電，警方一直致力在服務承諾的既定時限內回應，港島及九龍區回應時間的服務承諾為9分鐘，新界區則為15分鐘。過去3年，「達到回應時間服務承諾」的百分比介乎98.1%至99.7%。

他透露，警方正積極研發新一代緊急電話系統，並新增多媒體資料處理平台，讓市民除了通話及輸入文字外，亦可發送多媒體資料例如相片，傳予999報案中心報案或求助。