德勤:逾八成CFO有意加大生成式AI投資

德勤中國管理諮詢華南區領導合夥人黃文標表示，企業採用人工智能(AI)技術的比率不斷提升，半年前更多處於試驗階段，現時應用開始逐步成熟，企業以AI技術配合業務轉型，如零售、教育、電訊等企業開始運用AI處理客戶查詢。

黃文標引述調查數據指出，接近八成的企業預期3年內生成式AI會革新其組織，超過八成的首席財務官表示有意加大生成式AI相關投資。不過，大約四成的企業反映在組織或員工層面並未為AI運用做好準備。

德勤中國管理諮詢合夥人葉子陽提到，運用AI技術有諸多好處，其中之一是有助企業估值提升，因為AI技術能夠幫助發掘業務流程中的痛點、改善客戶的體驗，並且提高營運效率。但他補充，運用AI技術也面臨一定風險，如數據洩露、合規及認知風險等，隨着AI應用深化，需要進行全面的評估。